Berlaku sejak 29 Oktober 2026

Syarat & Ketentuan

Dengan membuat akun atau memakai Papayu, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi. Bacalah dengan saksama.

1. Penyelenggara

Papayu diselenggarakan oleh Papayu, beralamat di Modernland Cilejit, Kabupaten Tangerang, Banten.
Pertanyaan, keluhan, dan permintaan dapat disampaikan melalui menu Bantuan di aplikasi.

Akun dibuat dan dimasuki dengan akun Google. Setiap akun wajib mencantumkan satu nomor WhatsApp aktif yang belum dipakai akun lain.
Pengguna yang belum dewasa menurut hukum wajib mendapat persetujuan orang tua atau wali.
Akun bersifat pribadi. Pengguna bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan dari akunnya dan dilarang meminjamkan atau memperjualbelikan akun.
Papayu berhak membekukan atau menutup akun yang diduga melanggar Syarat & Ketentuan ini, digunakan untuk penipuan, atau diminta oleh pihak berwenang.

Setiap pemakaian Koin memerlukan PIN 6 angka. PIN bersifat rahasia dan tidak pernah diminta oleh admin Papayu.
PIN yang salah 5 kali berturut-turut mengunci pemakaian Koin selama 30 menit.
Bila lupa PIN, Pengguna keluar dari semua perangkat, masuk kembali dengan akun Google, lalu membuat PIN baru dari halaman Profil dalam 10 menit.

Koin adalah saldo di dalam aplikasi untuk membeli produk Papayu. 1 Koin bernilai Rp 1.
Koin tidak dapat ditarik menjadi uang, kecuali saat akun ditutup sebagaimana diatur di bawah, tidak dapat dipindahkan ke pengguna lain, dan tidak berbunga.
Isi Koin dilakukan dengan transfer bank ke rekening yang ditampilkan aplikasi, sebesar nominal tepat termasuk kode unik. Isi Koin minimal Rp 20.000 dan maksimal Rp 100.000.000 per tagihan.
Tagihan isi Koin yang belum disertai bukti transfer berlaku 24 jam. Koin masuk setelah transfer diverifikasi admin. Jangan mentransfer ke tagihan yang sudah dibatalkan atau kedaluwarsa.
Setelah bukti transfer dikirim, tagihan tidak dapat dibatalkan dan buktinya tidak dapat diganti oleh Pengguna. Bila salah kirim atau ingin membatalkan, hubungi menu Bantuan; admin yang menyetujui atau menolak tagihan tersebut.
Transfer dengan nominal yang tidak sesuai dapat memperlambat verifikasi. Laporkan melalui menu Bantuan dengan menyertakan bukti transfer.
Bila akun ditutup atas permintaan Pengguna, sisa Koin dikembalikan ke rekening bank atas nama Pengguna setelah dikurangi biaya transfer. Permintaan penutupan akun disampaikan melalui menu Bantuan. Koin yang diperoleh dari voucher atau promo tidak ikut dikembalikan.
Pengembalian sisa Koin tidak berlaku bagi akun yang terindikasi penipuan atau melanggar Syarat & Ketentuan ini, termasuk akun yang ditutup oleh Papayu karena alasan tersebut.

Voucher Koin adalah kode sekali pakai yang dibagikan Papayu. Kode ditukar di halaman Profil, dan Koin langsung masuk ke akun penukar.
Setiap akun dapat menukar satu voucher per hari. Akun yang belum pernah mengisi Koin dengan transfer dapat menerima Koin dari voucher paling banyak Rp 100.000 secara keseluruhan.
Voucher berlaku sampai tanggal yang tertera, bila ada. Voucher tidak dapat ditukar dengan uang dan tidak dapat dipindahkan setelah ditukar.
Papayu dapat membatalkan voucher dan menarik Koin yang diperoleh dengan cara curang, termasuk melalui akun ganda.

Produk disediakan oleh mitra penyedia Papayu. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah yang tampil saat Pengguna membayar.
Nomor tujuan, ID pelanggan, ID game, dan nomor meter sepenuhnya tanggung jawab Pengguna. Transaksi yang berhasil ke nomor yang salah tidak dapat dibatalkan, dan Koin tidak dikembalikan.
Bila penyedia menolak transaksi, Papayu dapat mencoba sekali lagi melalui penyedia lain untuk produk yang sama tanpa biaya tambahan. Transaksi yang tetap gagal mengembalikan Koin secara otomatis. Transaksi berstatus Diproses dapat memerlukan waktu sampai penyedia memberi hasil.
Sebagian penyedia tutup pada jam tertentu setiap hari. Pembelian pada jam tersebut kemungkinan gagal, dan Koin kembali otomatis.
Pembayaran tagihan (PLN, PDAM, PBB, BPJS, pascabayar, cicilan) dikenai biaya layanan yang ditampilkan sebelum membayar. Pencatatan lunas di pihak penagih dapat memerlukan waktu.
Pemesanan hotel mengikuti ketentuan tarif kamar yang dipilih, termasuk dapat atau tidaknya dibatalkan. Pembatalan diajukan dari aplikasi dan diproses admin; jumlah Koin yang kembali mengikuti kebijakan pembatalan tarif dan hotel tersebut.

Pengguna dapat mendaftar sebagai reseller dengan deposit minimal Rp 50.000, yang seluruhnya menjadi Koin setelah diverifikasi.
Reseller mendapat harga khusus. Papayu dapat mengubah harga reseller atau menurunkan status reseller yang menyalahgunakan harga khusus.

Menggunakan Papayu untuk penipuan, pencucian uang, atau transaksi yang melanggar hukum.
Membuat akun ganda untuk memperoleh promo, memakai program otomatis (bot), atau mengganggu sistem Papayu.
Memalsukan bukti transfer. Pelanggaran dapat berakibat pembekuan atau penutupan akun dan dilaporkan kepada pihak berwenang.

Laporkan kendala secepatnya melalui menu Bantuan, sertakan Order ID atau nomor tiket isi Koin serta bukti yang relevan.
Admin Papayu membalas di halaman Bantuan. Penyelesaian yang bergantung pada mitra penyedia atau bank mengikuti waktu proses pihak tersebut.

Papayu tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan data yang dimasukkan Pengguna, kelalaian menjaga akun dan PIN, atau gangguan di pihak operator, bank, dan mitra penyedia.
Papayu tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat keadaan kahar, termasuk bencana, gangguan jaringan atau listrik, dan kebijakan pemerintah.

Papayu dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini. Perubahan penting diberitahukan di aplikasi, dan Pengguna diminta menyetujuinya kembali sebelum melanjutkan.
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.